Doelstelling

Aan de hand van lesverslagen zal ik de doelgroep (vakgroep, 2 MKT en 3 MKT) op de hoogte houden van de gebeurtenissen tijdens de lessen en de evolutie van de verschillende opdrachten. De leerpunten vormen interessante en handige tips om toekomstige opdrachten beter tot een goed einde te brengen.

Concrete doelstelling

5% van de bezoekers geeft een positieve reactie op de blog
--> meten aan de hand van de comments
Hoe? 5% van de comments bevat een positieve reactie op de blog

5% van de bezoekers vind de leerpunten interessant
--> meten aan de hand van de comments
Hoe? 5% van de comments bij de rubriek "Leerpunten" bevat een positieve reactie

Oplevering

31 januari 2007

Waarom? Examens gedaan, DUS iedereen, die het nodig acht, heeft de blog en vooral de leerpunten geraadpleegt

gepost door Evelien Verhoeven

GELIEVE NIET ANONIEM TE BECOMMENTARIËREN !!!

Sociale Marketing

Wat is Sociale Marketing?

Sociale marketing is de inzet van marketingtechnieken voor de realisatie van duurzame gedragsveranderingen op lange termijn. Het wordt vooral gebruikt binnen bedrijven. Waarom? Naar consumenten toe duurt een gedragsverandering te lang, want zij zien geen voordelen op korte termijn.

Doel

Start: Bestaand probleemgedrag
--> Analyse: - Waar bevindt het probleem zich?
- Waar vindt het probleem zijn oorsprong?
- Waar vindt het probleem zijn basis om verder op te bouwen?
- Hoeveel mensen vertonen hetzelfde gedrag?

Manier: Gedrag bijsturen
--> Stap-per-stap: - Precontemplatie
- Contemplatie
- Voorbereiding
- Actie
- Bevestiging

Resultaat: Duurzame verandering van gedrag en onderliggende kernattitude.

Kosten

Aan dit proces van gedragsverandering zijn natuurlijk ook enkele kosten verbonden, namelijk langzaam proces van routineverandering, nood aan begeleiding en bevestiging, kwetsbaar veranderingstraject, onduidelijk en onbestaand direct persoonlijk voordeel en er worden hoge kosten van de doelklant verwacht.

Deze kosten zijn voor hem “uncool costs”. We kunnen ze onderverdelen in directe (geldelijke) kosten en indirecte (niet-geldelijke) kosten.

Kerninstrument

Het kerninstrument voor gedragsverandering is “Communicatie”. Deze bevat een combinatie van informeren, sensibiliseren en confirmeren.

Probleem: Weerstand en perceptie.

Oplossing: De “nieuwe kudde” succesvol en aantrekkelijk maken.

Succes

Een succesvolle gedragsverandering hangt af van enkele belangrijke factoren. Enkele daarvan zijn:
- Exact weten wat je wil bereiken en hoeveel dat mag kosten.
- De segmenten apart bewerken in de meest productieve volgorde.
- Alom aanwezige non-verbale communicatie en duidelijke, eenduidige, gemakkelijke, inzichtelijk te begrijpen en individueel te integreren verbale communicatie.
- Zeer hoge alertheid voor tegenwind.
- Duidelijke kernattitude en zijn symptomen in de beginsituatie en de eindsituatie.

gepost door Evelien Verhoeven

GELIEVE NIET ANONIEM TE BECOMMENTARIËREN !!!

Lesverslagen

Project 1

Gedragsverandering bij de studenten van 2 MKT veroorzaken.

1. Debriefing

1) Attitudeprobleem studenten Marketing MarTu
“Leerling secundair onderwijs”- attitude --> streefgedrag: zitten en luisteren
*** ervaren vakken als "opgelegd", volgen ze dus zonder te weten waarom
*** ervaren taken als opgelegd en maken ze dus zonder doel "omdat het moet"
Gevolg: niet leren uit fouten, steeds opnieuw beginnen van nul - is bezigheid, geen leerproces

Belangrijkste focus studenten= diploma halen = eindpunt - kijken niet of nauwelijks naar wat daarna komt

Probleem: dit is een vakhogeschool en de studenten volgen een vakopleiding ==> de focus hoort te liggen op "erna" - aan werkgevers gaat men, om een job te krijgen en te houden, vakkennis moeten bewijzen.
Een diploma is niet meer dan een "toestemming om te komen bewijzen", het is geen eindpunt maar een begin.
Afgestudeerden gaan aan toekomstige werkgevers moeten bewijzen dat ze de meerkost van hun diplomaloon meer dan waard zijn door de besparingen die ze een bedrijf opleveren in termen van werkefficiëntie.
Werkefficiëntie verkrijg je door "je stiel te leren" - het is een continu leerproces van nadenken, informeren, proberen, fouten maken, evalueren, herdenken, bijkomend informeren, opnieuw proberen, .....
Bij studenten met attitudeprobleem valt het proces stil na de eerste keer "proberen" en soms zelfs al daarvoor. Het wordt telkens opnieuw opgestart maar "blijft hangen" ==> zeer beperkte "stielkennis" ==> wel diploma maar geen werk op niveau of gewoon geen werk

2) Doel actie "professioneel leren"
“Student hoger vakonderwijs”-attitude; “ Toekomstig marketeer”-attitude
--> actief werken aan verwerven eigen stielkennis door actieve deelname in het leerproces
Starten met:
*** individueel weten waarom een bepaald vak gegeven wordt, wat men er potentieel uit kan leren
*** individueel weten (of minstens actief zoeken naar) wat men zelf waarom wil leren en kunnen, wat men daarmee wil bereiken in termen van professioneel leven.
*** individuele attitude naar doelgericht leren: niet beginnen voor je weet wat het je in termen van stielkennis gaat opbrengen + niet stoppen zonder de rendement in termen van gewonnen stielkennis te evalueren.

Belangrijkste = vak leren, doelgericht leren

3) Wat is haalbaar? (suggesties)
- attitudeverandering naar: actief meewerken aan lessen en taakopdrachten(verantwoordelijkheid nemen voor inspraak en actieve bijdrage en leerredement) en naar expliciete individuele leerambitie
- een eigen leerportfolio aanleggen en permanent actualiseren (inhoud: leer- en persoonlijkheidsprofiel, doelfuncties/functierichtingen die in de loop van het leren verfijnd worden, inventarisatie leerpunten, expliciete vertaling leerpunten naar efficiëntere werkkaders, actieve uitbouw eigen professionele netwerk)
- expliciet voor elk vak de vakstart debriefen: leernut van een vak kennen + idee wat je tijdens deze lessen wil leren + die ideeën "verkopen" aan vakdocent
- systematisch en expliciet naar ALLE opdrachten, communicaties en acties doelgericht werken
- systematisch en expliciet voor alle contacturen en opdrachten leerpunten bijhouden - systematisch en expliciet met docent lessen en opdrachten bijsturen indien niet voldoende leerrendement

2. Ons eerste reactie naar opdrachtverwerking

1) Concrete oplevering
- elke student moet bij elke vak 1 punt kunnen zeggen wat hij/zij wil leren en waarom
- alle volgende taken/opdrachten hebben een doelstelling
- elke student houdt zijn/haar leerpunten bij van de lessen (blogs) en van de opdrachten

2) Hoe concreet aanpakken?
Wat zijn de alternatieven?
--> Voorleggen aan 2 MKT, zodat zij hun eigen inbreng kunnen doen en zo ook gemotiveerder zullen zijn om zich aan bepaalde punten te houden.
--> 3 MKT concreet een plan en doel uitwerken op basis van de ideeën van 2 & 3 MKT

3. Onze eerste keuze van doelstelling

1) Actief meewerken
--> Groepswerk: algemene doelstelling/oplevering per groep
doelstelling/oplevering per teamlid
--> contracten opstellen en ondertekenen

2) Nut van vakken
--> Document per vak (doel? nut? wat leren? waarom?)
Posten op Toledo

3) Doelgericht werken
--> Alle komende opdrachten/taken/projecten (officieel, dus gepost op Toledo) hebben een doel

4) Leerpunten
--> Leerpunten van de lessen en van de opdrachten op de desbetreffende blogs

Voordeel
Sneller efficiënt kunnen werken.
--> Minder onnodig gesukkel (zie Trading Minds vorig jaar)

Hoe een Sociale Marketing-campagne aanpakken?

Eerst en vooral moet je het verschil bepalen tussen de situatie nu en de situatie dan (=situatie na de gedragsverandering).

Wat doen ze nu? Waarom doen ze dat? Hoe komt dat?
Wat willen we dat ze doen?

Daarna bepaal je een duidelijke, haalbare, concrete, eenduidige en meetbare doelstelling.

Dan stel je een briefing op.

Sociale marketing – campagnes

* Sociale marketing – campagnes = campagnes van algemeen belang

Wanneer een algemeen belang gevonden wordt, maakt iedereen er reclame over.
Soorten: Generieke campagnes à Gebruik een condoom.
Specifieke campagnes à Gebruik een Durex-condoom

* Sociale marketing – boodschappen = cultuurgevoelig

Je moet je klanten goed kennen en goed segmenteren.

* Sociale marketing = gevoelig

Met humor kan je mensen met zichzelf confronteren, maar je moet voorzichtig zijn.

Sociale marketing bestaat uit twee facetten:
- Het bekeren van de mensen die aan uw kant staan.
- Het sturen van de mensen die niet aan uw kant staan.

* Sociale marketing = delicaat

Je moet exact weten wat de doelgroep doet en waarom ze dat doen. Het is ook daarom dat men goed moet segmenteren, men moet van elke persoon individueel weten wat hij/zij doet en waarom.

De boodschap die je met sociale marketing meegeeft moet een actie teweegbrengen, anders blijft de doelklant wanhopig achter en zal hij/ zij uw boodschap zo snel mogelijk willen vergeten. De doelklant moet iets concreet hebben waar hij zich kan achterzetten of waartegen hij/zij zich kan verzetten.

Ook commerciële reclame kan ongewild een gedragsverandering veroorzaken.
Bij voorbeeld: Budweiser – Wazzup!

Voorbeelden:

Racisme
http://www.youtube.com/watch?v=JXip2U0xiyw
Anti-terreur
http://www.youtube.com/watch?v=4AIjGchpYGM
Roken
http://www.youtube.com/watch?v=NH7jHRPXbX8
Alcohol
http://www.youtube.com/watch?v=fXuczB67Crg
Drugs
http://www.youtube.com/watch?v=pVRO_a6pQB8
Aids
http://www.youtube.com/watch?v=p357elS0lq8
Dierenmishandeling – pro vegetarisch
http://www.youtube.com/watch?v=5E2-BTx7pkY

Meer informatie vind u op www.youtube.com!

Werken deze Sociale Marketing - campagnes?

Bij een sociale marketing - campagne spelen veel meer zaken een rol dan enkel uw campagne. Mensen worden de hele dag beïnvloedt door zaken die betrekking hebben op het onderwerp van uw campagne.

Daarom kan je nooit met zekerheid zeggen of een bepaalde campagne al dan niet gewerkt heeft. Ze werken allemaal samen!

Bij voorbeeld: Kan jij zeggen op welk moment je besefte dat roken niet goed is en dat je zelf moet stoppen met roken of mensen moet aanzetten om te stoppen met roken?

Stappenplan Sociale Marketing - campagnes

Hoe pak je een sociale marketing-campagne aan?

Sociale marketing = de ultieme vorm van strategisch management.

1ste stap:

Je moet zelf volledig achter de bewuste campagne staan.
Je moet voor jezelf uitmaken of je het recht hebt om deze campagne te voeren, met de gewenste gedragsverandering tot gevolg.

Waarom?
Als maker van een sociale marketing – campagne sta je ALLEEN.
Want jij kaart een bepaald maatschappelijk probleem aan. Jij praat bij voorbeeld een bepaald bedrijf een bepaald imago aan. Dit kan zowel positieve als negatieve gevolgen hebben. Daar moet je je ten volle bewust van zijn.

“Who died and made you God?”
--> Wie ben jij om de samenleving te veranderen? Wie geeft u het recht om dat te doen? Wie geeft u het recht om dat te doen op de manier dat jij dat doet?

2de stap:

Probleemgedrag
--> Exact omschrijven wat het probleem is.

Mensen vertonen een bepaald gedrag, dit heeft een bepaalde reden. Je moet er dus zien achter te komen wat de reden is, alvorens je hun gedrag kan veranderen.
MAAR soms weten mensen zelf niet waarom ze iets doen en ze weten meestal nooit waarom dat wat ze doen verkeerd is.

3de stap:

Doelgedrag
--> Exact bepalen wat je wil en bij wie je dat wil bereiken.

4de stap:

Verandering “maken”
--> Waar haal jij het recht om deze gedragsverandering te willen “doen”? Tot waar heiligt uw doel de middelen?

5de stap:

Stappen
--> Iemands gedrag verander je niet in 1 keer, het gebeurt in verschillende stappen. Daarvoor moet een actieplan opgesteld worden.

gepost door Evelien Verhoeven

GELIEVE NIET ANONIEM TE BECOMMENTARIËREN !!!